Impressum

Firmendaten:
Sermotec Communications GmbH
UID-Nr. ATU65457178
FN 340891 k HG Wien

Adresse:
Franz-Klein-Gasse 3/2
1190 Wien
Österreich

Telefonnummer/E-Mail:
+43-1-3674174-0
+43-1-3674174-20 (Fax)
office@sermotec.at

Über Uns

Sermotec Communications GmbH

Sermotec ist seit Jahren der Spezialist im Bereich Sprachdokumentation. Die Grundlage für diesen Erfolg haben wir noch im analogen Telekommunikationszeitalter gelegt. Den technologischen Wandel haben wir nicht nur mitvollzogen, sondern mit unseren Lösungen auch aktiv vorangetrieben. Das ständige Hinterfragen unserer Strategie und unseres Leistungsportfolios resultiert in einer laufenden Weiterentwicklung unserer Lösungen. So garantieren wir, dass auch Sie sich in Ihrem verändernden Umfeld optimal entwickeln können.
Unsere technische Erfahrung und partnerschaftliche Haltung wird von Kunden im In- und Ausland geschätzt.
Individuelle Lösungen für die unterschiedlichsten Anforderungen prägen unsere Projekthistorie und spiegeln sich in unserem Erfolg wieder.

Partner

Als Partner des weltweit führenden Sprachaufzeichnungsspezialisten NICE sind wir mit Lösungen im Sicherheitsumfeld vertraut und partizipieren an der technologischen Entwicklung neuer und bereits gemeinsam angebotener Produkte.

Kontakt

Weitere Informationen

Bei Interesse oder weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung. Gerne können Sie auch das Kontaktformular zur schnellen Kontaktaufnahme verwenden.

Adresse:
Franz-Klein-Gasse 3/2
1190 Wien
Österreich

Telefonnummer:
+43-1-3674174-0
+43-1-3674174-20 (Fax)

E-Mail:
office@sermotec.at

Kunden

Privater Sektor

Contact-Center

Ihre Mitarbeiter im Gespräch mit Kunden. Wenn es um solche Interkationen geht ist es wichtig, auf diese im Nachhinein zurückgreifen zu können. Sei es zu Dokumentationszwecken bei rechtlichen Fragen, oder zur Qualitätsmessung und den nachfolgenden Schulungen – unsere Lösungen bieten Ihnen die lückenlose, rechtlich haltbare, standortübergreifende Sicherung Ihrer Kommunikation.

Sichern Sie sich rechtlich ab, erfüllen Sie Ihre Dokumentations- und Archivierungsvorschriften und steigern Sie die Effektivität Ihrer Organisation.

Finanzdienstleister

Gerade im Finanzdienstleistungsbereich führt die hohe Wettbewerbsintensität und wachsende Wechselbereitschaft von Kunden zu steigendem Druck, exzellente Kundenzufriedenheitswerte zu erreichen. Im gleichen Zuge stehen Unternehmen in diesem Bereich vor der Herausforderung, vertragsrelevante Transkationen zu dokumentieren und zu archivieren, um einerseits rechtlichen Auflagen nachzukommen und andererseits auch bei Streitfragen sich vor ungerechtfertigten Ansprüchen abzusichern.

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheitswerte durch die Analyse von Gesprächen, erfüllen Sie Compliance- und sonstige rechtliche Auflagen und minimieren Sie Ihre Geschäftsrisiken.

Industrie & Verkehr

Der Transport von Personen und Gütern muss mit höchsten Sicherheitsstandards und Kundenservice einhergehen. Dasselbe gilt für die Bereitstellung von End- und Zwischenprodukten wie beispielsweise Energie oder maschinelle Erzeugnisse.
Überall, wo in der entsprechenden Leistungserbringung Menschen miteinander kommunizieren, kann es von Bedeutung sein, auf diese Gespräche zugreifen zu können. Lückenlose Sprach- und Datenaufzeichnung hat daher oberste Priorität, mindert Ihr Geschäftsrisiko und steigert bei entsprechender Interpretation die Performance Ihres Unternehmens.

Öffentlicher Sektor

Notruf-Organisationen

Die rechtliche Absicherung öffentlicher Sicherheitsorgane betrifft auch in großem Umfang deren Kommunikation. Gerade in sicherheitskritischen Fragen muss auf Gesagtes und Kommuniziertes im Nachhinein zurückgegriffen werden können. Ob Digital- oder Analogfunk oder die Kommunikation über eine Leitstellen-Software – öffentliche Sicherheitseinrichtungen verfügen oft über eine Vielzahl von Kommunikationsmittel, die sowohl mobil (z.B. Einsatzfahrzeuge) als auch stationär (z.B. Leitstellen) in Verwendung sind. Eine rechtlich haltbare, lückenlose Aufzeichnung und Archivierung von Gesprächen und Kommunikationsdaten ist daher unerlässlich. Aus diesem Grund vertrauen bereits viele öffentliche Einrichtungen auf die Lösungen von Sermotec. Sei es Polizei, Rettungsdienste oder Feuerwehr, Sermotec sichert ihre Kommunikation und die Einhaltung der gesetzlichen Auflagen.

Service

Sprachaufzeichnung

Wir wissen, dass jedes Unternehmen seine eigene DNA besitzt. Aus diesem Grund bieten wir individuelle Lösungen, die Ihren Ansprüchen gerecht werden. Wenn es um sensible Daten geht, ist der sicherste Aufbewahrungsort Ihr Unternehmen. Verankert in Ihrem Umfeld garantieren unsere Sprachaufzeichnungssysteme höchste Sicherheitsstandards. Je nach Anforderung erstellen wir mit Ihnen einen Wartungs- und Aktualisierungsplan, damit unser Produkt Ihren zukünftigen Anforderungen entspricht. Jede Sprachaufzeichnungslösung ist maßgeschneidert und folgt drei Grundprinzipien:

Sprachaufzeichnung aufzeichnen

Aufzeichnen

Verlässliches Aufzeichnen gewünschter Gespräche in höchster Qualität.

Sprachaufzeichnungen speichern

Speichern

Anhand von Metadaten werden die Gespräche sicher in Ihrem IT-Umfeld gespeichert.

Sprachaufzeichnungen finden

Finden

Dank unserer intelligenten Module können Sie jederzeit, schnell und punktgenau auf das gewünschte Gespräch zugreifen.

Video Managment & Analytics

Wenn es um den Schutz von Personen oder Einrichtungen geht, ist jede Sekunde wertvoll. Rasches und richtiges Handeln ist in solchen Situationen entscheidend. Suspect Search und Situator werden diesen Ansprüchen gerecht.

Sermotec GmbH - Suspect Search

Suspect Search

Suspect Search hilft Ihnen, in Verbindung mit ihrem bestehenden Videoaufzeichnungssystem Personen zu orten und ein Bewegungsprofil zu erstellen. Dank modernster Technologien können damit ihre Suchanfragen effizienter und effektiver durchgeführt werden. Suchen Sie eine verdächtige Person oder ein verloren gegangenes Kind? Ihr Videoüberwachungssystem hat sie bereits lokalisiert. Anhand der Personenbeschreibung findet Suspect Search Übereinstimmungen und dokumentiert die gewünschte Person innerhalb kürzester Zeit.

Sofortige Ergebnisse – mögliche Übereinstimmungen werden mit hoher Genauigkeit identifiziert

Effiziente Filterung – irrelevante Bilder werden herausgefiltert

Sermotec GmbH - Video Managment – Situator

Video Managment – Situator

Situator integriert all Ihre Sicherheitsvorgänge auf einer einheitlichen Plattform. Diese Zusammenführung sämtlicher Daten (z.B. Kameraaufzeichnungen, Datenquellen, etc.) ermöglicht in Verbindung mit intelligenten Tools eine ganzheitliche Situationsanalyse und schlägt die angemessene Reaktion auf ein Krisenevent in allen Ihren Einrichtungen und Standorten vor. Ihre Mitarbeiter sehen wo das Ereignis (Alarm, Störung, etc.) auftritt und welche Handlungen zu setzen sind.

Sermotec GmbH

Sermotec bietet Lösungen zur Sprachaufzeichnung und Datenanalyse. Wir ermöglichen die lückenlose Aufzeichnung, Archivierung sowie das gezielte Abrufen Ihrer Gespräche. Mit unseren Produkten im Bereich Video- und Situationsmanagement unterstützen wir Sie dabei, richtig und schnell in Krisensituationen zu handeln.

Service

Sermotec GmbH - Sprachaufzeichnung

Sprachaufzeichnung

Unsere Sprachaufzeichnungssysteme erlauben die zuverlässige Aufzeichnung, Archivierung sowie das einfache Suchen und Abrufen der gesicherten Daten. Darüber hinaus garantieren unsere maßgeschneiderten Lösungen auch die Erfüllung aller gesetzlichen Auflagen und unterstützen Sie bei Qualitätsmessungen und Schulungen.

Sermotec GmbH - Videomanagment

Videomanagment & Analytics

Die Produkte Suspect Search & Situator unterstützen mit mordernster Technologie den Schutz von Personen und Vermögen. Suspect Search hilft Ihnen in Verbindung mit ihrem bestehenden Videoaufzeichnungssystem Personen zu orten und ein Bewegungsprofil zu erstellen. Situator erleichtert Ihnen Problemsituationen schnell und situationsgerecht zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu setzen.

Kontakt

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns:

Adresse:
Franz-Klein-Gasse 3/2
1190 Wien
Österreich

Telefonnummer:
+43-1-3674174-0
+43-1-3674174-20 (Fax)

E-Mail:
office@sermotec.at